Afet döneminde bir iletişim kanalı olarak kullanılan sosyal medyanın şüphesiz en büyük gücü insanların fikirlerini aktarabilmesi ve bazı toplumsal olaylara karşı birlik olarak tepki ortaya koyabilmesine olanak tanıması. Kahramanmaraş depreminde de gördük ki, sosyal medya kullanıcılarının talepleri ve beklentileri markaları yönlendirmede etkili oluyor. Peki, neler yaşandı?

Netflix ve Starbucks tepki topladı

Depremin ardından tüm ülkede hatta dünyada deprem bölgesine yardım seferberliği başlayınca, insanların dikkati büyük markalara yöneldi. Ardı ardına taziye mesajları ve bağış haberi duyurusu yapan markalar, hedef kitleleri tarafından takdir toplarken, depremle ilgili taziye mesajı yayınlamayan ya da bağış duyurusu yapmayan markalar da mercek altına alındı ve tepkilerin odağı oldu. 

Bu dönemde tepki toplayan iki marka ön plana çıktı: Starbucks ve Netflix. Depremin ilk günlerinden itibaren ardı ardına bağış duyurusu yapan ve bu yardımlara devam edeceklerini ifade eden markaların yanında iki dev marka Starbucks ve Netflix sessizliğini korudu. Ardından sosyal medya kullanıcılarının bu sessizliğe dikkat çekmesi ve markaları bağış ya da bölgeye ayni yardım yapmaya davet etmesi neticesinde, markalar sosyal medya hesaplarından deprem bölgelerine yardım göndereceklerine dair paylaşım yaptılar. 

Bu iki marka dışında taziye mesajlarında kullanılan dil, tercih edilen bağış yöntemi gibi konularda eleştirilen markalar da oldu. Bu markalar genellikle yanlış anlaşıldıklarına dair bir paylaşım yaptıktan sonra, tepki toplayan paylaşımlarını sildi. 

Hükümetin kararlarında da sosyal medyanın gücü etkili oldu 

Sosyal medyanın gücü yalnızca markalar üzerinde etkili olmadı. Afetin ilk günlerinde hükümet tarafından verilen internet yavaşlatma ve Twitter’ın engellenmesi kararları da toplumun tepkileri sonucunda geri çekildi. 

Sürdürülebilir çözümler için hareketler başladı 

Deprem bölgelerinde faaliyet gösteren yerel üreticilerin ekonomik olarak hayatlarına devam edebilmesi için sosyal medyada farkındalık hareketi başladı. Siz de depremzedelere ve deprem bölgesinde yaşayan herkese uzun süreli fayda sağlayabilmek, elde edilebilecek faydaların sürdürülebilir olmasını desteklemek için bu bölgede yer alan tüm yerel üreticileri destekleyebilir, ihtiyacınız olan alışverişleri buralardan yaparak depremin açtığı derin yaraların kapanmasına katkıda bulunabilirsiniz.