McDonald’s, Şanghay’daki bir şubesinde insansı robotları test etmeye başladı. Keenon Robotics tarafından geliştirilen bu robotlar, restoran deneyimini farklı bir noktaya taşımayı hedefliyor. Kırmızı McDonald’s üniformalarıyla çalışan robotlar, yalnızca dikkat çekici bir görsel unsur değil, aynı zamanda aktif birer görevli olarak konumlanıyor. Test süreci, müşteri deneyimini destekleyen yeni bir servis modeli üzerine odaklanıyor.

Robotlar; müşterileri karşılamak, masalara yönlendirmek ve sipariş sürecinde rehberlik etmek gibi görevler üstleniyor. Bununla birlikte, hazırlanan siparişleri servis etmek ve masa toplama süreçlerine destek olmak da görev tanımlarının içinde yer alıyor. Bu yapı, restoran içi akışın daha düzenli ilerlemesine katkı sağlamayı amaçlıyor.

Yemek hazırlığı, kalite kontrolü ve hijyen gibi kritik alanlarda insan rolü korunmaya devam ediyor. Robotlar ise daha çok salon içi etkileşim ve servis süreçlerinde konumlandırılıyor. Test sonuçlarına bağlı olarak bu modelin yaygınlaşıp yaygınlaşmayacağı ise önümüzdeki dönemde netlik kazanacak.